شروط الخدمة - PCA Creative AI

نطاق الخدمة

منصة PCA Creative AI مخصصة حصراً لعيادات الأسنان العاملة في المملكة العربية السعودية. الخدمة مصممة لمساعدة العيادات في إدارة المحادثات مع المرضى وتنظيم المواعيد عبر واتساب.

الاستخدام المقبول

الخدمة مخصصة للاستخدام المهني من قِبل العيادات المرخّصة فقط
يُحظر استخدام المنصة لأغراض مخالفة للنظام السعودي أو لوائح وزارة الصحة
يتحمل المشترك مسؤولية دقة البيانات المُدخلة على المنصة

الاشتراك والدفع

الخدمة متاحة بموجب اشتراك شهري أو سنوي. يحق للمنصة تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً.

مستوى الخدمة (SLA)

نسبة التوفر المتعهّد بها: 99% شهرياً (~7 ساعات توقف مقبولة/شهر).

الاستجابة للحوادث:

إشعار المشترك خلال ساعتين من اكتشاف الانقطاع
حل أو تحديث خلال 24 ساعة

حالات الإعفاء (Force Majeure): انقطاعات طارئة في البنية التحتية الخارجية (Railway / Meta WhatsApp API / Neon DB / Anthropic API) لا تُحسب ضمن وقت التوقف المضمون.

التعويض: عند تجاوز وقت التوقف المسموح به، يُمنح المشترك تمديد اشتراك مجاني يعادل مدة الانقطاع الزائدة. لا يُستردّ أي مبلغ نقدي.

القياس: يُقاس وقت التوفر عبر خدمة مراقبة خارجية مستقلة. سجل الحالة متاح للمشتركين عند الطلب.

إخلاء المسؤولية

PCA Creative AI أداة مساعدة للتواصل ولا تُعدّ بديلاً عن الاستشارة الطبية. العيادة تتحمل المسؤولية الكاملة عن القرارات الطبية المتخذة.

إنهاء الخدمة

يحق للمشترك إنهاء الاشتراك في أي وقت. يحق للمنصة إيقاف الخدمة فوراً في حالة الإخلال بهذه الشروط.

القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

Terms of Service (English)

Scope of Service
PCA Creative AI is exclusively designed for licensed dental clinics operating in the Kingdom of Saudi Arabia. The platform helps clinics manage patient conversations and appointments via WhatsApp.

Acceptable Use
The service is for professional use by licensed clinics only. Use of the platform for purposes that violate Saudi regulations or Ministry of Health guidelines is strictly prohibited. The subscriber is responsible for the accuracy of all data entered.

Subscription & Payment
The service is available via monthly or annual subscription. The platform reserves the right to adjust pricing with at least 30 days' prior notice.

Service Level Agreement (SLA)
PCA Creative AI guarantees 99% monthly uptime (~7 hours acceptable downtime/month). Incident response: notification within 2 hours, resolution or update within 24 hours. Force majeure exclusions apply to third-party infrastructure outages (Railway, Meta, Neon, Anthropic). Compensation for exceeding downtime limits: subscription extension equal to excess downtime — no cash refunds.

Disclaimer
PCA Creative AI is a communication assistance tool and is not a substitute for medical consultation. The clinic bears full responsibility for all medical decisions made.

Governing Law
These terms are governed by the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia.